El tiempo de entrega de tu pedido es de 24 horas hábiles. Si confirmas tu pago antes de las 2 pm del día hábil, tu pedido tiene la garantía de entregarse al otro día. No aplica para compras que se hacen días Viernes antes de las 2 pm ya que DHL no labora los sábados.

Si tu zona es extendida y DHL no entrega diario en tu zona, te lo haremos saber vía e-mail, así como el tiempo de entrega aproximado de tus artículos.  En casos como estos no cobramos cargos extra por zona extendida.

Si es seguro a menos que existan eventos ajenos al control de la paquetera, por ejemplo, que haya temblores, huracanes, bloqueos de carreteras, manifestaciones, etc. Cuando esto pasa, la entrega de su pedido se podría retrasar y te haremos saber estos inconvenientes, así como los tiempos de la entrega estimada.

Siempre mantenemos actualizado nuestro Stock para que puedas seleccionar y comprar tus artículos preferidos con toda la confianza de que están listos para enviarse. Si un articulo esta agotado, puedes comunicarte con nosotros para poder confirmarte la fecha de llegada.

Por lo general te hacemos llegar un correo electrónico con los datos de la guía de tu paquete. En el correo también se encuentra el link que te lleva a la pagina de DHL para que puedas dar seguimiento a tu orden. Si ordenaste directamente con nosotros y no proporcionaste correo electrónico, la confirmación de tu código de rastreo se envía en el medio en que compraste, ya sea WhatsApp o Facebook.

Si hiciste tu compra en viernes después de las 2:00 pm, sábado o domingo, tu pedido se envía en día lunes, por lo que en este lapso de tiempo no recibirás confirmación de código de rastreo.

Es posible que exista una demora por mal tiempo o bloqueos de carreteras.   Pero en estos casos es mejor que nos hagas saber este retraso, así podemos pedirle a la paquetera que agilice la entrega de tu paquete, ya que DHL se compromete a entregar en 24 horas. Por favor, no metas reporte ya que algunos datos podrían retrasar la entrega de tu paquete.

Cuando se trata de envíos a zonas residenciales y el mensajero no puede tener acceso, automáticamente los paquetes se dejan en vigilancia o recepción de la zona residencial.